Senatorul USR Robert Zob anunță că proiectul a cărui co-autor este, privind obligativitatea operatorilor de call-center de a raspunde la telefon în maxim 5 minute, a trecut de prima fază și va ajunge pe masa Camerei Deputaților pentru vot, aceasta fiind for decizional.
„Succes în Senat! Proiectul de lege privind preluarea apelurilor clienților în call center de către operatori umani în maximum 5 minute a fost aprobat.
Proiectul inițiat de către colegii mei Sergiu Cosmin Vlad, Dan Ivan și de către mine urmează să ajungă acum la vot în Camera Deputaților care este for decizional, însă avem încredere că ne vom bucura de un răspuns pozitiv din partea colegilor noștri. Cu toții suntem conștienți că apelurile efectuate către call-center înseamnă probleme care cer rezolvare. Dacă până acum petreceam ore întregi așteptând simpla preluare a apelului, acum vom aștepta maxim 5 minute! Altfel pe cei responsabili îi așteaptă amenzi cuprinse între 50.000 și 100.000 de lei.”, transmite denatorul
